Opće odredbe

Članak 1.

1. U smislu odredbe članka 295. Zakona o obveznim odnosima (Narodne novine, broj: 35/05, 41/08, 125/11, 78/15, 29/18, 126/21, 114/22, 156/22, 155/23), ovi Opći uvjeti poslovanja (u nastavku: Opći uvjeti) su ugovorne odredbe sastavljene za veći broj ugovora koje trgovačko društvo Wall LAB d.o.o., sa sjedištem u Budaku (Općina Stankovci), Budak 46, OIB: 96006328175 (u nastavku: Prodavatelj) prije ili u trenutku sklapanja pojedinačnog ugovora o kupoprodaji predlaže drugoj ugovornoj strani (u nastavku: Kupac), tako da se pojedinačni ugovor poziva na odredbe Općih uvjeta.

2. Opći uvjeti sadrže odredbe o uređivanju međusobnih prava i obveza Prodavatelja i Kupcana temelju pojedinačnog ugovora o kupoprodaji, kojim se Prodavatelj obvezuje predati Kupcu stvar u vlasništvo, a Kupac se obvezuje platiti mu cijenu. Opći uvjeti, između ostalog, određuju sklapanje i ispunjenje Ugovora o kupoprodaji, značajke robe, cijenu, dostavu robe i reklamaciju. Naslovi iznad pojedinih članaka Općih uvjeta služe samo kao orijentir, odnosno pomoć u tumačenju pojedinih odredaba.

3. U Općim uvjetima pojedini pojmovi imaju sljedeća značenja:

„Prodavatelj“ – trgovačko društvo Wall LAB d.o.o., sa sjedištem u Budaku (Općina Stankovci), Budak 46, OIB: 96006328175;

„Kupac“ – svaka fizička ili pravna osoba koja sklopi ugovor o kupoprodaji s Prodavateljem, neovisno o tome je li navedena osoba potrošač ili nije, pod pretpostavkom da ima potpunu poslovnu sposobnost;

„Ugovor“ – ugovor o kupoprodaji, kojim se Prodavatelj obvezuje predati obvezuje predati Kupcu stvar u vlasništvo, a Kupac se obvezuje platiti mu cijenu.

4. Opći uvjeti su sastavni dio Ugovora koji sklapaju Prodavatelj i Kupac. Sklapanjem Ugovora Kupac potvrđuje da je upoznat sa sadržajem Općih uvjeta i da pristaje na njihovu primjenu. Opći uvjeti dopunjuju posebne pogodbe utvrđene među ugovarateljima u pojedinačnom Ugovoru, s tim da u slučaju neslaganja Općih uvjeta i posebnih pogodbi, vrijede posebne pogodbe.

5. U slučaju da Kupac ima vlastite opće uvjete poslovanja, odnosno ugovora, u smislu odredbe članka 295. Zakona o obveznim odnosima, na Ugovor o kupoprodaji kojeg sklapaju Prodavatelj i Kupac primjenjuju se isključivo odredbe Ugovora i Općih uvjeta Prodavatelja.

6. Prodavatelj može izmijeniti svoje Opće uvjete u svako doba, s tim da predmetna izmjena stupa na snagu s danom koji slijedi nakon dana u kojem je objavljena na mrežnoj stranici Prodavatelja.

Sklapanje i ispunjenje Ugovora o kupoprodaji

Članak 2.

1. Ugovor o kupoprodaji robe može biti sklopljen na daljinu, posredstvom mrežne stranice wall-lab.hr (web-shopa) ili posredstvom elektroničke pošte Prodavatelja na adresi: info@wall-lab.hr

2. U slučaju da se Ugovor sklapa posredstvom mrežne stranice – web-shopa Prodavatelja, Kupac ispunjava dostupni elektronički obrazac sa željenim specifikacijama robe (dimenzije robe, širina, dužina, vizualni izgled, materijal i ljepilo), nakon čega plaća cijenu prikazanu na mrežnoj stranici Prodavatelja, preko sustava CorvusPay. Ugovor o kupoprodaji je sklopljen u trenutku u kojem Kupac isplati Prodavatelju punu cijenu specificirane robe.

3. U slučaju da se Ugovor sklapa posredstvom elektroničke pošte Prodavatelja, Prodavatelj na zaprimljeni upit daje ponudu Kupcu. Ponuda je prijedlog za sklapanje Ugovora koji sadrži sve bitne sastojke Ugovora o kupoprodaji. Ponuda sadrži sve podatke koji se tiču robe koja je predmet Ugovora o kupoprodaji, slijedom čega Kupac koji namjerava kupiti daljnje proizvode, robu, usluge, dodatke ili količinu robe, različite od robe ili podataka navedenih u ponudi; navedeno može pokušati učiniti isključivo slanjem novog upita, odnosno zahtjevom za novu ponudu od Prodavatelja. Ugovor o kupoprodaji je sklopljen u trenutku u kojem Kupac izvrši uplatu pune cijene po ponudi Prodavatelja, u roku naznačenom u ponudi.

4. Nakon što Prodavatelj primi uplatu pune cijene, potvrdit će pisano Kupcu da je Ugovor o kupoprodaji sklopljen.

5. Nakon potvrde da je Ugovor sklopljen, Prodavatelj će Kupcu u razumnom roku dostavitivizual robe (prikaz, dezen), koja je predmet Ugovora o kupoprodaji.

6. Proizvodnja robe koja je predmet Ugovora o kupoprodaji počinje nakon što Kupac odobri vizual robe.

Plaćanje naručenih proizvoda moguće je obaviti na sljedeće načine:

 – E-bankingom
 – Općom uplatom
 – Debitnom/kreditnom karticom
Ako odaberete plaćanje debitnom/kreditnom karticom, općom uplatom ili e-bankingom, uplatu je potrebno izvršiti najkasnije u roku navedenom u e-mailu kojim se potvrđuje sklopljen ugovor.

Ukoliko Kupac nakon završenog procesa naručivanja ne primi obavijest o sklopljenom ugovoru, potrebno je provjeriti:

1. nalazi li se poruka u Junk/Spam folderu
2. je li mailbox pun

Ako uplata nije izvršena u predviđenom roku, Prodavatelj će isporučiti kupljene proizvode tek nakon što uplata bude izvršena, čak i ako je izvan roka. Ukoliko isporuka nije moguća iz opravdanih razloga, ugovor će biti jednostrano raskinut, a uplaćena sredstva bit će vraćena kupcu. Ako je uplata uredno izvršena i vidljiva na računu Prodavatelja, on će pristupiti isporuci naručenih proizvoda.

Isporuka će uslijediti u roku 7 do 10 radnih dana od vidljive uplate na računu Prodavatelja. Ukoliko se pojavi nemogućnost isporuke odabranog proizvoda zbog toga što proizvoda više nema, Prodavatelj je dužan odmah obavijestiti Kupca, a Kupac ima pravo raskinuti ugovor i tražiti povrat novca ili pristati na naknadni rok za isporuku. Sve naručene artikle nastojat ćemo isporučiti u jednom paketu. Ukoliko to zbog stanja zaliha neće biti moguće, zadržavamo pravo isporuke u više pošiljki.

Značajke robe

Članak 3.

1. Proizvodi Prodavatelja, odnosno roba koja je predmet Ugovora o kupoprodaji, prikazani suna mrežnoj stranici Prodavatelja i u vizualu robe opisom i fotografijama. Predmetni opis i fotografije daju se Kupcu kao uzorak, odnosno model, samo radi obavijesti i približnog određivanja osobine stvari, bez garancije jednakosti, slijedom čega Prodavatelj ne odgovara za nedostatak jednakostiuzorka i stvarnog izgleda robe.

2. Vizual robe prikazan na fotografiji ne mora u potpunosti odgovarati izgledu robe u stvarnosti, pogotovo s obzirom, ali ne ograničeno na prikaz na računalnom sustavu Kupca ili razlike u percepciji boja prikazanih na ekranu i slično.

3. Ako će Kupac, u skladu s Ugovorom o kupoprodaji, Prodavatelju dostaviti vlastiti materijalza izradu vizuala robe, poput slika, teksta ili drugog grafičkog prikaza, obvezan je navedeno dostaviti Prodavatelju posredstvom elektroničke pošte ili, o svom trošku i na vlastiti rizik, na adresu koju je Prodavatelj naznačio u ponudi. Navedenom dostavom Prodavatelj stječe sva prava na korištenje dostavljenog materijala u cilju ispunjenja vlastitih obveza iz Ugovora o kupoprodaji. Kupac jamči Prodavatelju da ima sva prava intelektualnog vlasništva za korištenje predmetnog materijala te se obvezuje osloboditi Prodavatelja svih eventualnih zahtjeva bilo koje treće osobe zbog korištenja predmetnog materijala, odnosno naknaditi mu svu štetu koja mu zbog navedenoga nastane.

4. Prodavatelj je isključivi vlasnik i nositelj autorskih prava za sadržaj objavljen na svojoj mrežnoj stranici, kao i za sve što Prodavatelj dizajnira po pojedinoj narudžbi Kupca, osim ako pojedinim Ugovorom između Prodavatelja i Kupca nije što drugo određeno. Kupac nema pravo izmijeniti bilo kakav sadržaj Prodavatelja bez njegove suglasnosti.

5. Kupac je odgovoran za uzimanje mjera potrebnih za izradu robe, kao i za ispravnu i pravovremenu dostavu predmetnih podataka Prodavatelju. Ako se pokaže da predmetni podaci nisu točni, Prodavatelj ne može biti odgovoran za nedostatke ili štetu koji su posljedica davanja netočnih podataka.

Cijena

Članak 4.

1. Cijena za predmet kupoprodaje, uvećana za pripadajući porez na dodanu vrijednost, navedena je:

ovisno o tome sklapa li se Ugovor o kupoprodaji posredstvom mrežne stranice ili elektroničke pošte.

2. Eventualni popust na cijenu robe mora biti posebno iskazan na mrežnoj stranici Prodavatelja prije plaćanja preko sustava CorvusPay ili u ponudi Prodavatelja. U slučaju da Prodavatelj provodi opću promotivnu akciju kojom daje popust na pojedinu robu, navedeno također mora biti iskazano na mrežnoj stranici Prodavatelja ili u ponudi Prodavatelja.

Dostava robe i reklamacija

Članak 5.

1. Troškovi dostave robe Kupcu posredstvom ovlaštenog pružatelja poštanskih ili kurirskih usluga nisu uključeni u cijenu robe, slijedom čega se isti posebno naplaćuju od Kupca. Prodavatelj će o troškovima dostave obavijestiti Kupca prije odašiljanja robe Kupcu.

2. Ako ovlašteni pružatelj poštanskih ili kurirskih usluga ne uspije obaviti dostavu na adresu koju je Kupac naznačio Prodavatelju, iz bilo kojeg razloga, Kupac snosi i troškove ponovnih pokušaja dostave na istu ili drugu adresu.

3. Prodavatelj će robu zapakirati na način uobičajen u prometu za pojedinu vrstu robe, tako da se ista ne može oštetiti uobičajenim rukovanjem u prijevozu.

4. Kupac ili osoba koja preuzima robu u ime i za račun Kupca dužna je prije preuzimanja pošiljke provjeriti samu pošiljku te u slučaju vidljivih oštećenja na pakiranju pošiljke, fotografirati oštećenja i odbiti primitak oštećene pošiljke. Također je potrebno bez odgode obavijestiti Prodavatelja o oštećenjima pošiljke.

5. Ako osoba iz odredbe prethodnog stavka ovog članka primi pošiljku, smatra se kako pošiljka nije imala vidljivih oštećenja.

6. Nakon što primi pošiljku, Kupac je dužan odmah provjeriti jesu li model i količine robe iz ponude i prateće fakture Prodavatelja zaista isporučeni Kupcu. U slučaju nedostatka za kojeg Prodavatelj odgovara, Kupac je dužan o istome Prodavatelja obavijestiti u pisanom obliku u roku od 14 (riječima: četrnaest) dana od dana u kojem je primio robu. Ako Kupac ne obavijesti Prodavatelja o nedostatku, smatrat će se da isporučena roba nema nikakvih nedostataka.

7. Prodavatelj ne uvažava naknadne reklamacije, kao ni reklamacije nakon oštećenja robe, što obuhvaća, ali se ne ograničava na: rezanje robe, nanošenje ljepila na robu ili postavljanje robe na zid.

8. Kupac je obvezan u reklamaciji navesti broj računa na koji se reklamacija odnosi, opis nedostatka robe i priložiti fotografije reklamirane robe.

9. Prodavatelj će pravovremenu reklamaciju robe smatrati opravdanom ako pregledom robe utvrdi da su ispunjene pretpostavke za reklamaciju iz mjerodavnih odredaba važećeg Zakona o obveznim odnosima i Zakona o zaštiti potrošača, ako je Kupac potrošač.

10. U slučaju pozitivne odluke u povodu reklamacije, Prodavatelj će u roku od 15 (riječima: petnaest) dana zamijeniti robu ili vratiti Kupcu cjelokupno plaćeni iznos. U slučaju negativne odluke u povodu reklamacije, prodavatelj će o odbijanju reklamacije obavijestiti Kupca elektroničkom poštom.

Završne odredbe

Članak 6.

1. Promjene Općih uvjeta i Ugovora moraju biti sastavljene u pisanom obliku da bi imale pravni učinak.

2. Ako se bilo koja odredba Općih uvjeta i/ili Ugovora pokaže ništetnom ili naknadno postane ništetna, ostale odredbe Općih uvjeta i/ili Ugovora u cijelosti će se primjenjivati i izvršavati kao valjane.

3. Na Ugovor između Prodavatelja i Kupca, sve obveze i sve izvan ugovorne odnose povezane uz Ugovor ili robu, primjenjuje se pozitivno pravo Republike Hrvatske, uz isključenje pravila međunarodnog privatnog prava i Konvencije Ujedinjenih naroda o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe.

4. U slučaju spora između Prodavatelja i Kupca proizašlog iz Općih uvjeta i/ili Ugovora, isti će pokušati spor riješiti mirnim putem. Ako u tome ne uspiju, za odluku u sporu nadležan je stvarno nadležni sud u Zadru.

5. Opći uvjeti stupaju na snagu dana 20. studenog 2024. godine. Opći uvjeti izloženi su u sjedištu Prodavatelja i objavljeni su na njegovoj mrežnoj stranici.

 

U Budaku dana 20. studenog 2024. godine